Название: 5 аксиом клиентоориентации
Автор: Альтшулер Игорь
Дата выпуска: 2009 г.
Исполнитель: Альтшулер Игорь
Продолжительность: 02:14:47
Язык: Русский
Формат: mp3
Битрейт:(128 kbps, 44 kHz)
Качество: (отличное)
Размер: 124 mb

Что такое клиентоориентация? Когда она не нужна? Чем отличается клиент от потребителя, покупателя, заказчика? Знаете ли вы аксиомы клиентоориентации и как обойти ее противоречия?

Название: 4 закона переговоров
Автор: Альтшулер Игорь
Дата выпуска: 2009 г.
Исполнитель: Альтшулер Игорь
Продолжительность: 01:36:57
Язык: Русский
Формат: mp3
Битрейт: (160 kbps, 44 kHz)
Качество: (отличное)
Размер: 111 mb

Как подготовиться к переговорам - информационно, психологически и тактически? Какие стадии выделяются в переговорном процессе? Что скрывается за четырьмя словами - люди, интересы, варианты, критерии? Как выбрать свой подход и свой переговорный стиль? Легко ли научиться слушать?

Когда, кому и зачем нужна презентация? Что такое презентационная триада "я вижу - я знаю - я верю"? Как научиться управлять аудиторией и создавать "театр", в котором роли получают все? Можно ли использовать эхо? На каких трех китах держится хорошая презентация? Легко ли создавать презентационные "дуэты"? Как использовать образы и метафоры?